【来年２月から診療体制が大きく変わります！】

①予約制になります。

②毎週木曜の午後の診察を休診とし、手術専用の時間になります。

※来年２月から診療体制が大きく変わることになりました。

その経緯と内容をご説明致しますので、最後まで必ずお読みくださいませ。

 

 

当院は２０１４年１２月９日に開院し、今月、開院後７年が経ち８年目を迎えました。

毎日多くの患者様に足を運んで頂き、深く感謝致しております。

最近は、朝の開院時間から常に１０～１５人待ち、待ち時間も２～３時間になってしまうことも多く、飼い主様や動物達に大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳なく思っております。しかし獣医師一人で診療しておりますので、どうしても一件あたり平均１０分程度はかかり、たくさんの患者様がお待ちになっている以上、それなりの待ち時間がかかってしまうのが避けられない状態となっています。

今後も患者様が増えていくことを考えると、外来件数をこなしていくためには、一件一件にかけられる時間を短くせざるを得なくなり診療の質を落とすことになりかねません。しかし、それは本来僕がやりたい診療ではなく、これからも一件一件真剣に対応していくという方針は変えたくありません。

正直なところ、獣医師一人で診療するには実はとうにキャパを越えてしまっているのが現状です。

今までは、ご来院された方は待ち時間は長くなってしまうけど待って頂ければ全員診るという方針でしたが、そうはいってもご来院のたびに毎回必ず２時間待ちという現状をもはや無視することはできません。決して「通いやすい」病院とは言えないと思います。

さらに、受付は必ず一旦来ていただく必要があったので、ご自宅が遠い方は帰っている時間がないので、どんなに待ち時間が長くても長時間待つしかありませんでした。

一方、予約制になると、事前に診療時間の目安がつくうえに、受付のために一旦来る必要がなくなるので、今までのような少なくとも２時間以上は待つという状況はほぼなくなると思います。その代わり、どうしてもその日の予約がいっぱいになってあふれてしまった患者様はその日のうちに診ることができない、ということがもしかしたらあるかもしれません。

どちらにしてもメリット・デメリットはあります。そのうえで、予約制にした方がメリットが大きいという結論に達しました。

 

【時間帯予約制について】

診療時間を３０分ずつの時間帯枠に区切り、各時間帯枠に２～３件予約を入れていく形になります。（時間ぴったりに診るわけではありませんので「時間帯」予約となります。）

予約のしかたは、事前にスマホやパソコンから予約できる「ネット予約」と、当日体調が悪くなったり事前予約できなかった方のために当日お電話で予約を入れて頂く「当日電話予約」を考えています。

ネット予約は会員登録などの必要はなく、ホームページから簡単にできるようになるのでご安心ください。

細かい詳細はまた追ってご連絡していきます。

 

【木曜の午後が手術専門の時間になります】

現在、不妊手術等でご相談を頂いた場合、約４カ月待ちの状況となっており、正直そんなに待っていられないという飼い主様も多くいらっしゃると思います。

外来件数に対し、手術対応できる時間が少なすぎるというのが現状です。

この打開策として、対応できる手術件数を増やすために、毎週木曜の午後の診察を休診とし、手術専用の時間にすることとしました。（それ以外の曜日も今まで通り１日１件は手術を行っていきます。）こうすることで、木曜の午後に複数件の手術を行うことができ、月に行う手術件数も大幅に増やすことができます。

※来年の２月以降に去勢・避妊手術がすでに入っている方で、少しでも早く手術を行いたいという飼い主様は、現在、木曜の手術枠を調整中ですので、お電話にてご相談くださいますようお願い致します。

 

診察中よく、「先生大丈夫？」「からだ気をつけてね」「いつも大変なのにありがとう」など、お声をかけてくださる飼い主様もいらっしゃって感謝の気持ちでいっぱいです。自分を頼りに来て下さる飼い主様に対し、忙しくなるにつれてだんだん時間が追い付かなくなり診療が雑になる（せざるを得ない）ようなことは決してしたくありませんし、これからも一件一件時間の許す限り丁寧に診療していきたいと思っておりますので、苦渋の決断ではありますが、上記のような内容で現在準備を進めておりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。